aug
31
PERSBERICHT – Integratie social media in najaarsrelease van PerfectView CRM Online
Rubrieken: Algemene CRM artikelen | Plaats een reactie
Vianen, 31 augustus 2010 – Na de introductie van PerfectView CRM Online in november 2009, is afgelopen weekend de eerste grote najaarsrelease gelanceerd. De social media integratie en het 1 klik concept ® zijn voor nieuwe en bestaande klanten belangrijke nieuwe features van de Cloud software voor Relatiebeheer & Sales.
aug
23
CRM definitie(s)
Rubrieken: Algemene CRM artikelen | Plaats een reactie
Er zijn meerdere definities voor CRM (Customer Relationship Management), maar al deze definities bevatten een aantal gezamenlijke elementen. Lees meer >>
aug
20
Het optimaliseren van contacten met klanten. Dat staat centraal bij de werkwijze alsmede een techniek die CRM heet. Daarbij slaat u natuurlijk alle relevante contactmomenten op. Na verloop van tijd creëren u en eventueel uw collega’s een enorme database met klantinformatie. Dit kost (schijf)ruimte. Daarnaast heeft CRM software vaak veel intern geheugen nodig om alle informatie en analyses weer te kunnen geven. Lees meer >>
aug
18
Bij ingebruikname van een (nieuw) CRM systeem is het verstandig om te investeren in datakwaliteit. Problemen met datakwaliteit zijn namelijk voor elke gebruiker storend en ze tasten de betrouwbaarheid van het systeem aan. En dat moet u zien te voorkomen, vooral als u een nieuw CRM systeem in gebruik neemt. Lees meer >>
aug
16
Succesfactor nr. 1 is gebruikersadoptie. CRM werkt pas als iedereen in de organisatie de CRM oplossing kan gebruiken. CRM moet dus laagdrempelig en gebruiksvriendelijk zijn. Denk aan het niet hoeven wisselen van schermen. Lees meer >>
aug
14
Om een persoonlijkere relatie met klanten te krijgen en de productiviteit van medewerkers met klantcontacten te verhogen, kiezen organisaties vaak voor een CRM Software pakket. Met als doel (en in het geval van een goede keuze ook als resultaat) een verhoging van de klanttevredenheid en informatie over de klant én daarmee ook een verhoging in de winstgevendheid en omzet. Lees meer >>
aug
13
Customer Relationship Management (oftewel: C R M, ook wel bekend als relatiebeheer, relatiemarketing of verkoopbeheersysteem) is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van contacten met klanten centraal staat. Om dit te kunnen realiseren dient goede CRM Software volgens Ondernemen en Internet in de basis te voorzien in mogelijkheden om … Lees meer >>
aug
12
De 4 P’s van CRM
Rubrieken: Algemene CRM artikelen | Plaats een reactie
‘De 4 P’s van CRM’ is een visie op klantrelaties die aan de basis ligt van C R M (Customer Relationship Management) en klantgericht ondernemen. De 4 P’s van CRM zetten de klant centraal. Lees meer >>
aug
9
De context waarin CRM wordt gebruikt (C R M staat voor Customer Relationship Management) is meestal die van CRM-systeem, wat een softwarepakket is voor het beheren van klantgegevens en interacties met deze klanten. Lees meer over deze en andere achtergronden van C R M >>
jul
30
Relatiebeheer is één van de meest cruciale processen in een organisatie, mits het wordt uitgevoerd met de juiste intenties. Lees meer >>
